送礼搞砸的情况
第一个例子：端午送粽子，中秋送月饼
我是做硬件业务的，有上游，有下游，也有各种其他合作方，所以免不了逢年过节送个礼，维护维护关系。当然，也有不少需要跟我“维护关系”的朋友。
其中，我有一个朋友，有一些商业上的合作，他维护关系的时候，特别有规律，每年都是“四件套”：新年送日历，十五送元宵，端午送粽子，中秋送月饼。
太普通了，对方根本记不住，甚至用不上。
这个朋友后来每次问我，上次送你的月饼，味道咋样？上次送你的粽子，你爱吃么？我都很难回答，因为过节期间，收了太多的月饼、粽子，根本分不清哪盒是他送的了，更不用提记住味道了。
在线下跟大家聊的时候，很多同学都跟我表达了，送礼不就是在过节期间，送对方对应节气的礼品吗？这是咱们老祖宗留下来的传统啊。
大家感受一下，这种送礼方式怎么样？
非常糟糕1：大家都在送礼的时候，送大家都送的礼物
好了，这个故事讲完了，其实还有很多这种案例：
1.每次中秋节，都送月饼和送大闸蟹
2.在对方生病，去探望的时候，都送果篮
3.新年的时候，每次都送台历
4.春节回来之后，每次都带自己家里的土特产
5.在预算不够的时候，只能送本子、笔、水杯
第二个例子：送自家养的大鹅
第二个例子，是一个制造业的老板，他们工厂的占地面积特别大，空地很多，所以就交代自己的保洁和保安，把空地收拾收拾，围起来，自己中店蔬菜，养一些鸡鸭之类的禽类，平时可以把这些蔬菜、鸡蛋当成礼物，来维护和客户之间的关系。
2018年的时候，这个同学去他们的工厂，开了一个简单的项目总结会，会议结束之后，老板很神秘地跟他说，等一会让我带一个箱子回家。没过一会，他们的保安就抱着一个特别大的箱子，搬到了我的车上。
我当时音乐听见里面有鹅在叫。箱子开了一个小口，一个鹅头探了出来，我才确认，客户送了一只体积庞大的鹅！
因为客户的工厂在郊区，我回家的时候，需要开车走一两个小时的高速路，在开车的时候，我特别担心，如果一会那只鹅真的从箱子里飞出来可咋办？最后，好歹是安全开回了家。
开车回到家之后，马上第二个问题就来了，怎么安置这只大鹅？
到家跟媳妇商量了一下，不能一直扔在后备箱啊，但是回家应该放在哪呢？找了半天实在是没找到地方，干脆就放卫生间吧，关在洗澡的浴室隔间里了，这样后面还好收拾一点。
鹅的气味非常大，在我们家呆的这两天，我们天天要开窗通风，年底那会特别冷，但是为了大家能呼吸到新鲜空气，我们是窗户和空调一起开的。
为了吃到美味的炖大鹅，我要进行最后一步的计划了，找个地方处理它。
市场上卖鹅肉的有不少，但是能帮着处理鹅的，却没几家，因为我的车味道太大了，我还特地打车去满世界找能处理我的鹅的菜市场。
最后功夫不负有心人，终于找到了肯为我处理它的师傅，以60块钱的“高价”成交，我的鹅总算是变成了“食材”。
吃完大鹅，最后一个问题，就是处理它的气味了。
家里开窗通风3天，我的车，则是去了洗车店做了全面的“内饰清洁”。洗车店的师傅在洗车的时候，还问我：大哥，你是做禽类生意的吧？
最后，不仅花了钱，还耽误了不少时间和精力，我老婆跟我说，你这虽然是别人送的大鹅，但是这是鹅的成本，绝对比咱俩出去吃一顿“铁锅炖大鹅”要高得多的多！
除了送大鹅，咱们的同学还提供了很多“有意思”的案例
1.客户送了半头羊，不仅不好储存，还需要自己在家分割，搞得像大型分shi现场。
2.客户送了一条大鱼，占领了我的浴缸，还得自己刮鱼鳞、清内脏。
3.客户送海产品到公司，等到我下班，发现车里全是腥味，好多天都没下去。
4.客户是南方人，送了我腊肉，但是我不会做，做出了根本咬不动，结果全扔了。
5.客户送了我一箱啤酒，打开包装发现马上过期了，只好用来做啤酒鸭了。
6.客户送给我一个没有切的鹿茸，我找不到人能给我处理切片，结果现在还在冰箱里。
……
第三个例子：送带LOGO的椅子
第三个案例，是我本人的例子。
2018年，我们公司搬家，有一个关系比较好的供应商，就提出，送我一套新的办公椅，就是那种人体工学椅，我那时候也没多想，一把椅子，可能贵一点就是一两千块钱。
好玩的事情来了，当我收到椅子的时候，发现是需要我自己组装的，这也还行，我让下属动动手就行了。
但是组装完这把椅子，我就呆在那了，为什么呢？来，大家看看这把椅子的样子：
由于业务比较敏感，我暂时脱敏，找了一把差不多的椅子，大家理解意思就行了~
假设这把椅子上的大logo，是你的供应商，如果你在办公室坐着这把椅子，你身边的人会怎么看你？
我用了这把椅子之后，只要我站起来离开椅子，所有人第一眼都会被这个硕大的logo吸引，我几乎要和每一个人解释椅子的由来。
其实一般同事就还好，最多耐心解释一下，直到有一天，我们董事长过来问我，你和这个供应商什么关系，我才意识到，这个问题严重了……
后来我赶紧换掉了这把椅子，从此之后，如果有人再说送我椅子，我一定留个心眼！！！
这种不考虑对方收礼和使用礼品场景的例子还有很多：
1.一个中铁的合作方，来办公室，当着大家的面给我送了两条烟，当时的场景特别尴尬。
2.一个朋友给合作方送礼，当着对方的摄像头直接硬往对方手里塞，直到看到摄像头才撒手。
3.第一次送礼，因为怕被拒绝，就趁着对方不在工位，放下就走了，连名字都没留下来。
4.一个女客户，送了我一盒袜子，我回家都不知道怎么给老婆交代，后来都不敢找她了。
5.合作方送了一个非常大的盆栽花，我从没养过花，后来也没养活，这个体验挺不好的。
……
优秀的送礼
第四个例子：徐剑的经典案例
徐剑大师兄说，他现在随身都会带个钥匙包（其实钥匙本身没啥用，门锁都是密码锁或者刷脸、刷指纹就可以打开的），因为他在钥匙包里放了个小的必杀利器。
可能某些喝酒比较多的同学已经猜到了，是个开瓶器。
为啥叫利器呢？
喝酱酒多的同学应该都有体感，一瓶酒喝到最后那一点儿，要倒出来可费劲了。要是不想浪费，各种花式甩瓶儿，甚至我还见过把瓶颈部分直接敲掉的。
徐剑这个开瓶器就是专门用来开酱酒瓶塞的，用尾部的尖角撬一下瓶塞边缘，然后把中间那个圈卡到瓶塞上，稍微用点力一提，瓶塞就拔出来了，酒倒得那叫一个又快又好。到了酒局上，徐剑经常特意拿出来表演一轮。
是不是很方便？想不想要？
因为功能上的“利”，徐剑把它变成了一个“礼”，而且还是送礼的“利器”。
因为功能上的“利”，徐剑把它变成了一个“礼”，而且还是送礼的“利器”。
1.实用性：这小玩意儿不光实用，材质看起来也不错、做工还挺精致的。
2.便携性：方便携带，钥匙包里、钥匙扣上随便哪儿都能挂得上。
3.合规性：方便收，几十块钱的东西，怎么滴也不存在违规吧，当众送、谁看见也不会说啥。
4.表演性：还有啊，当场都演示过了，谁都知道咋用了。
5.身份感：另外，随身带着这个开瓶器，是不是说明你是喝酱酒的高手？至少挺讲究吧？
所以啊，徐剑就这么送出去了几十个开瓶器，而且都是在喝酒现场直接从他自己的钥匙包里取下来，帮客人挂到钥匙扣上去，连包装啥的都不需要。
这就结束了么？
当然是NO！要么是开酒的过程中、要么是送出手的时候，徐剑一定还会补上一句，这玩意儿是贵州省XX级别的领导送我的。
看，是不是又高级了？
据他自己观察，但凡送出去的，再在一起喝酒的时候，只要又是酱酒，主动拿出来显摆的至少占一半以上，而且往往还会说一句：这是徐剑送我的。
第五个例子：每个月送水果
我们以前单位特别抠，给每个客户的送礼额度是1500元/年。单次不超过500。真的很抠（特别不好意思的说，这个是我规定的）。
这就逼迫每个销售都去挖空信息想，给客户送点什么礼品合适。还得综合考虑各个节假、伴手礼这些场景。
其实1500，送三张500的卡，就没了。但是效果并不好。我们面对的客户，基本不缺那500块钱的卡。而且，500块钱，超标，一般标准就是200以内。
后来有一次内部员工团购，买的江西猕猴桃超级甜，小200块钱，也不好意思给大客户送，就顺手给关系好的客户发了2两箱。结果客户吃了以后，打电话来要店家的联系方式，说太好吃了，还要买。
后来我们发现，这个形式真的挺好。客户又喜欢，又省钱，关键是，有一次因为广西发水，但是水果没发出去，客户打电话来问，“水果呢？你们公司出问题了？”至此我们发现，我们已经给客户送出来了一个心智！
以后，每个月的1号，水果必到！！
讲完了这个例子，下面最后讲讲一堂的一个例子。
第六个例子：一堂的新年/新学期礼物
在2021年，一堂在考虑在新年or新学期，送给全体会员一个礼物，一来可以促活，提升学习活跃度，同时增加会员的信任和粘性。
答案现在大家已经知道了，但当年最早设计的时候，Truman跟我讲，一堂内部其实纠结了很长一段时间。
当时曾经他们参考了很多同行，琢磨了很多个版本的礼物。
比如，他们考虑过送知识地图鼠标垫，但发现其实用鼠标垫比例很低；
比如，他们考虑做成知识地图一页纸，但发现真实场景很难频繁展开使用。
比如，他们考虑做知识卡片扑克牌，发现调性不符，而且乱序很难用。
比如，他们考虑做会员日历，每页一个知识点，发现这不符合真实学习场景。
…..
要么场景不对，要么文化不匹配，要么形式大于内容，要么很难持续，只能送一次。
经历了一次次的内部讨论、修正和纠结，最后Truman他们定了一个方向《课程工具手册》，也就是后来的《一堂最佳实践》黄宝书。
为了更有价值感，他们还特别增加了很多小心思：
1.增加高级文案：有些书只用读一遍，这个手册，希望你把它翻烂。
2.增加手写金句：手写一堂文化金句，增加专属感和价值感（收藏版）
3.增加亲笔签名：Truman手写签名，增加专属感和价值感（收藏版）
4.增加扫码回流：扫码回到线上线上，增加真实场景实用性
5.增加扫码礼物：扫码随机赠送案例，增加惊喜感和实用性
6.增加感谢清单：最后增加感谢名单，特别感谢大家的参与共建。
送《一堂最佳实践》，亮点有三个：
1.兼顾收藏性：新版好用，旧版本用来收藏，浓浓的仪式感
2.有品牌传播：可以放在办公室，也方便送朋友
3.礼品产品化：一次性变成每半年固定仪式感，ROI越来越高。
好的礼物，最好能持续送，而且越送越喜欢，越送ROI越高，这个《手册》据说随着规模变大，整套成本可以控制在￥20以内，变成了一堂最重要的会员礼物。
而且在我看来，这个《手册》最好的地方在于，他和一堂最大的使命和文化牢牢绑定，是一个非常好的实体营销材料：
一堂和市场上那些”追流量冲浪型”同行不同，
希望未来可以把创业和管理做成一个学科；
一堂追求长期主义，就是一节一节做课，一本一本升级教材
随着1.0，2.0，3.0，4.0，大家一年年见证一堂建学科
或许等到黄宝书20.0的时候，可能学科就建立起来了
这每一个版本，就是大家一次次的见证啊
这算是规模化送礼物的一个比较最佳实践的案例了。
对了多提一句，在磨课时，Truman提了一个概念”礼品产品化”，对我很有启发：
礼品往往是一次性的，临时的，很难复用的。所以如果想大规模送礼物，可以考虑通过【品牌化】【系列化】【盲盒化】【年度化】的方式，把礼品产品化，就可以让用户持续期待，持续送了。
除了黄宝书以外，比如一堂的图书盲盒，每年的Y30，一堂的课后Candy，一堂马拉松奖牌….背后都是类似的思路。
开始理解：为什么要送礼
【划重点💡】进一步展开，送礼有6个常见的价值：
1.加活跃：增加粘性和活跃。
2.表心意：表达支持与喜爱。
3.建关系：提升信任和关系。
4.做传播：提升品牌和传播。
5.做试探：可以试探和破冰。
6.做提醒：替你和你的产品说话。
再次强调，这是一个重要的的手段，但也只是一个手段而已，要理解它的价值，学会送礼，但也不要迷信送礼。
如果你不送礼，也有很多代偿的替代方案：吃饭，喝酒，唱歌，一起旅游；或者是好好打磨产品和服务，打磨品牌营销故事，这些都会提升信任。
希望大家理性看待送礼这件事的价值。
内容来源：一堂创业课
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