刚才我们一起看了很多案例，销售维护，拜访伴手礼，用户激励，过年过节的礼品，商务活动的纪念品，日常沟通的小礼品。
那么，到底有没有一套成熟完整的方法，能够帮咱们提升送礼的段位，帮咱们提升送礼的效果？至少，也让咱们知道自己送的礼对不对。
不好意思，市场上真没有。
不管市场上有没有，只要同学真有需要，一堂一定把这个课给磨出来。
这是一堂和我一起整理出来的一堂·商务送礼三角形。我们把送礼这个大事，按照“人”、“礼物”、“场景”拆成了三部分。接下来咱们逐一介绍，逐一攻破。
基本功1：分析送礼的”人”
什么是好的”送礼对象”
提到送礼对象，绝大多数人都会说，送给目标对象不就完了吗？那大家有没有想过，有没有【该送而没送】、【不该送而送了】的情况呢？
【案例】省略
难点一：送给谁
好，咱们来讲第一个难点：礼物到底应该送给谁呢？
我给送礼人的筛选，分了4个段位，我一个段位一个段位来分析。
L1：目标人
需要送给谁，就直接送给谁
1.做SAAS的，目标人就只设置为采购负责人
2.做交付的，目标人就只设置为主管的技术领导
3.做老年人保健品的，就直接送给付钱中年一代人送礼
4.做物业的，就只给交物业费的男主人送礼
L2：目标人+影响目标人的其他人
家人角度：年轻的子女、年迈的父母、男女朋友、妻子、宠物
同事角度：身边红人、上下级同事、司机、秘书 朋友角度：哥们、闺蜜
需要送给谁，就直接送给谁
1.做SAAS的，目标人设置为采购负责人、测试工程师、客户代表
2.做交付的，目标人设置为主管的技术领导、技术对接人
3.做老年人保健品的，送给青年的父母送关怀
4.做物业的，给交物业费的客户的全家人都有一份纪念品
5.如果领导有宠物，也可以给他的宠物买个小礼物
L3：目标人+影响目标人的其他人+和项目看起来无关，但确实是项目周边的人
那些看起来不那么有决策影响力的人，其实也很重要
1.做SAAS的，除了相关的人员、领导，其他科室的领导，最好也照顾一下，毕竟过会的时候，有可能是全公司领导会议。
2.做交付的，目标人设置为主管的技术领导、技术对接人，具体负责测试的用户、财务、甚至下班以后陪你们加班交付的看门的大爷，谁阻拦你一下，你都受不了。
3.做老年人保健品的，在小区做活动，不是谁买了才送，伴手礼是每一个大妈都要送到。
L4：替目标人搞定他要搞定、他需要送礼的对象
【案例💡】 销售帮客户女朋友拍滑雪照
有个销售会滑雪，就带着客户和他女朋友去滑。其实到这一步，这已经是一个完美的送礼案例了。但是这个销售更牛的地方，他不仅滑雪滑的好，拍照也很好，就直接给他客户的女朋友做了一个滑雪的美照合集。
难点二：洞察你的用户/客户
送礼，你得花点心思。洞察收礼人的客观状态，对于他的个人需求，不强求。
插入一个反常识的话题：很多人说“投其所好”。但什么是投其所好？
今天是一个物质极其丰富的时代，绝大多数商品，都不稀缺。自己喜欢，又日常能买到，平时经常用，这个算投其所好吗？比如，喜欢写字画，你送一直比较好的毛笔，这个叫投其所好吗？
所以，一定有一个标准，达到这个标准，你送，他才能喜欢。怎么做到，给以下几个标准：东西太贵、求而不得、超过预期、超过认知。
提醒：送礼不为清单(选人篇)
我们在看大家作业的时候，发现了各种各样的选收礼人的坑，所以特意给大家做了一个「选礼不为清单」，在选择收礼人的时候，希望大家能参考不为清单，少踩坑。
基本功2：分析送礼的”货”
什么是好的”礼品”
我在线下做过关于送礼的分享，很多一堂同学都会跟我私下聊这个问题，聊多了之后，我发现总大家的问题大概分为两类：
第一类：把送礼当任务
有很多同学，在送礼的时候，没有好的审美，也没有一个标准，不知道自己送的礼，对不对，合适不合适。反正自己送了，任务完成，下个节日遇到问题再说。
第二类：没有建立审美
自从大家知道我有这方面的分享，好多同学半夜给我打电话问送什么礼品合适。特别特别理解大家，是真的半夜想不出来，逼不得已才给我打电话的，毕竟半夜找我讨论项目的同学都微乎其微。
最后还有一类同学，更干脆，你给我点案例，别人送啥我送啥。我也不经过脑子了，太难了，差不多就好了。
难点一：选品难
在跟大家聊送礼的时候，大家最普遍的问题，就是不知道该送什么。
有的人说要根据收礼人的喜好送。
有的人说要根据时间、节气送。
有的人说要根据他们的家人送。
有的人说要回归人性。
……
聊下来，我发现大家选了礼品之后，不清楚这个礼品到底适不适合对方，送出去的效果到底好不好。尤其是在两个礼品之间犹豫送哪个的时候，就特别纠结。
所以这次，我准备给大家一个选品模型，帮助大家筛选“最合适”送给对方是礼品。
【工具💡】一堂商务送礼9大选品策略
难点二：提升价值感
挑选礼品之后，很多同学就直接找时间送给对方了，但是其实并没有思考过，用什么方法能大幅提升你礼品的价值。
因为这块涉及特别多的内容，我一会在85分的模块具体展开给大家讲。
这个部分的最后，我和一堂教研组把大家选择礼品的一些坑做了总结，希望能帮助大家躲避一些选品的坑。
提醒：送礼不为清单(选礼品篇)
我们在看大家作业的时候，发现了各种各样的选礼品的坑，所以特意给大家做了一个「选礼不为清单」，在选择礼品的时候，希望大家能参考不为清单，少踩坑。
【工具💡】送礼不为清单(选礼品篇)
基本功3：分析送礼的”场”
什么是好的”送礼场景”
最不受欢迎的“场景”top5
1.不知道谁送的
2.送完没有跟进
3.无包装、包装差
4.公开送礼
5.抱佛脚，意图太明显
什么是好的送礼的场呢？
大部分同学会说，不能让客户有负担。这个说法非常正确。但是他是评判标准。还不够。我提供一个完整的，分析好的送礼“场”的方法：
站在用户角度，模拟场景闭环（不能让客户有负担）
•模拟送的过程
•模拟收的过程
•模拟用的过程
•模拟存的过程
•模拟再次见面
•模拟回的过程
每个环节考虑到，舒服，别有硬伤。
难点一：包装设计
关于包装品质的建议：
•卫生：包装需要尽可能的看起来高级、卫生
•重量：轻的要尽量加重
•大小：小的要尽量加大
•高级：能艺术化、公司化、统一化的，尽量执行
•包装：产品包装的外层，要再加一层运输包装/遮蔽包装
关于Logo的四条建议
•To C的Logo：礼品可以适当放大logo
•To B的Logo：伴手礼带logo，贵重礼品不带logo，或者尽量小logo。不在醒目的地方印logo，有条件甚至可以印制对方logo（如果是你自己的产品/你的品牌非常有名除外）
•To B的高级技巧：醒目之处只能印上客户的名字而不是你自己公司的名字，他才会使用。
•To B的终极技巧：可以印自己的logo x 对方的logo/名字，突出专属感，比如一堂 x 马易
难点二：时间设计
送礼时间，往往是大家特别容易忽视的要素，但是真正送礼的高手，往往能在送礼时间上，找到最能让对方记住，最能打动对方的关键时间点。
为了让大家能更好的理解送礼时间的设计，我们总结了送礼时间选择的4个段位。
L1 ：节假日高峰期：
节假日，有借口的时候/别人送，我不得不跟着送/个人或行业惯性，典型的被动型送礼
中国人送礼三大节：春节、端午、中秋
给教育客行业户送礼的统一日期：教师节
找个借口给对方孩子送礼的统一日期：儿童节
L2： 专属时间送礼：
尤其是他自己觉得很有意义，别人不重视的时间一说到这个点，很多人就开始炸庙了，说这个太个性化了，根本做不到。
•过生日发信息： 你过生日的时候，银行，运营商，有没有给你发信息？？？是不是几乎所有商家都做到了。但是这个并不香。只是想说明，自己用心，都能做到。
•周年发信息： 以前我们做银行的项目，会在交付1周年的时候，到银行信息中心去见一下客户，送点很便宜的纪念品伴手礼，同时给关键人一份一年来的合作报告。（其实及极其简单，就是这一年都做了哪些测试，修了哪些机器，去了哪些网点，然后把服务报告之类的东西复印一遍装订到一起）
•特殊日子发信息： xxx部的那个领导退伍的日子的纪念日，猴子送的是颗朝鲜战场的子弹
L3：最重要的时间，最需要你的时间
这个时间点比较难，对于1对1送礼还好，对于1对多的场景会比较难掌控，但绝对不是做不到。
报考的时候
以前的报考机构，会在分数线下来之前，给大家一个自己调研的模拟考试的各个学校的成绩分布图。其实这个图每年都差不多，也是从模拟考的时候，就开始积累数据了。但是，只有在报志愿“迷茫”期，它的价值才最大。
春节前讲送礼的课程
比如说一堂今天送给大家这个课程，正好在春节前，就很好（其实再早一点更好，哈哈哈）
显示器碎了的时候
前段时间显示器碎了，有人直接送了我一台
蓝牙耳机丢了的时候
头一天，我的蓝牙耳机丢了一只右耳的，正郁闷着。第二天正好碰上某协会的年会，晚宴有抽奖环节，三等奖就是我丢的那款蓝牙耳机，我就在桌上说，要能中个耳机比中个一等奖的手机还合我心意，不出意外，我延续了自己中奖绝缘体的历史，但坐我旁边的大姐抽中了三等奖，领了奖回到座位上就把耳机塞给我了，把我开心坏了。
疫情的时候
2020年给客户送口罩，2022年给客户送布洛芬，这个案例一方面是稀缺，一方面也是急需。都说送礼不送药，我们要从实际情况出发，人货场相匹配。
考试结果出来的时候
以前大学的时候做哈尔滨的软考代理，我们会在考试前1个月给大家发一套最新的题库。不是报考的时候我们没有，而是那个时候送，没人看。考完试我们还会再让大家留一个电话号码，送大家一个考试结果短信推送的服务。其实当时主要是为了获取没考过的学生，让他们再次报考，现在看，考完试大家最想知道怎么获取成绩，时间点把控的也不错。
L4：定期赠送礼物
送出来一个心智，一个粘性。长时间送，维系长期关系。
在云盒子送水果
在升腾的时候送大米，五大连池矿泉水
原来的别墅的物业，给我们每家都订了一份报纸
把关键节日的礼品，提前跟客户说好。避免关键节日没送礼的尴尬。
L5： 送礼顶尖高手
随时创造一个专属的送礼时间 不经意间，想送就送
小销售主动创建送礼交互
以前有个小销售，到哪都让客户给他介绍对象，然后最为感谢，送对方一个礼品。这个的重点在于，他主动创造了一个强交互。
一个送酒的案例
青花瓷酒，搞了一个封箱酒节，给客户邮寄自己的新酒。
难点三：过程设计
派送：小礼公开送，大礼品隐蔽送。小礼送公司，大礼送车里，家里，快递。
故事：要跟上一个故事，体现用心+加深印象。故事是礼品的内核之一
跟进：跟对方确认是否收到礼物，送上祝福的话语。
准备：话术，防止拒绝的话术，防止推辞的话术，以后保持关系的话术
礼仪：给对方留下好印象
提醒：送礼不为清单(设计场景篇)
我们在看大家作业的时候，发现了各种各样的设计场景的坑，所以特意给大家做了一个「选礼不为清单」，在设计场景的时候，希望大家能参考不为清单，少踩坑。
【工具💡】送礼不为清单(设计场景篇)
内容来源：一堂创业课
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