二、数字人应用场景分享

一、数字人和传统剧本杀业务结合

下面我们看一个将 AI 数字人和传统业务结合的一个真实案例。是破局合伙人/个人成长优势挖掘和AI企培的教练@洪老师 和一个剧本杀老师花了一个多月时间打磨和测试验证 AI+ 剧本杀课程开发的极小众市场。他们的目标是创造一种全新的体验：将 AI 数字人与传统的剧本杀业务相结合。这个项目名为《π 型玩家——寻找失去的创新力》，一个旨在将参与者完全沉浸在剧本故事中的剧本杀体验式课程。

想象一下，一个虚拟的空间里，来自各行各业的希望破解模拟人生 10.0 版的 π 型任务的参与者聚集在一起。而是随着剧情核心人物通过AI数字人形式逐步提供的通关线索，而原本作为老师的洪老师也成为参与者一员，一起引导所有学员探寻一步步的完成体验式剧本任务。

这种 AI 数字人技术的应用让整个剧本杀的体验更加真实、更加生动。同时也非常好的能与课程知识线（提升创新力）的需求契合，如下展示的就是通过 AI 数字人的形式发布剧本中第一关的任务线索，你看了是不是已经充满想体验这个课程的好奇心了…….

在《π 型玩家》的世界里，参与者不再是被动的听众，而是故事的主角。他们通过阅读剧本、理解角色、并深入扮演，共同推动故事的发展。每个转折，每个冲突，都让参与者更加投入，情感随着剧情的波动而起伏。

场景的打造、音乐的烘托，再加上 AI 数字人的完美演绎，整个体验不仅是一场知识的盛宴，更是一堂深刻的人生哲理课。每个参与者在剧本杀的过程中，不仅学习了知识，还领悟了生活的真谛。

洪老师和剧本杀老师花了一个多月的时间，只经过三次的打磨和测试，将这个极小众市场的梦想变为现实。他们的这个创新成果吸引了一个做股权设计咨询老师的关注，这位老师对这种全新的教学模式表示出浓厚的兴趣，已经提出了 9 万元的 AI 数字人剧本杀课程开发的项目需求报价。

这个项目，不仅是一个成功的商业案例，更是对传统剧本杀业务和 AI 数字人组合创新的一个成功案例。在《π 型玩家》的世界里，每个人都能找到自己的位置，每个故事都有其独特的意义。

随着 AI 技术的不断发展，未来《π 型玩家》这样的课程将更加精致和真实，甚至可以与元宇宙相结合，创造出《头号玩家》电影中那样的真实沉浸式体验。这不仅是一次教育的革新，更是一场关于未来学习方式的想象与探索。

AI 时代已来，你的选择是甘于现实，一定要是征战未来？

二、新闻主播

AI新闻主播作为数字人技术在新闻传播领域的应用，代表了网络平台新闻播报的一次革命性突破。这种技术的核心优势在于它的高效性和稳定性：AI新闻主播能够不间断地接收、处理并播报最新新闻，大幅度提高新闻的时效性和准确率。相比传统人类主播，AI新闻主播不受个人情绪波动和身体疲劳的影响，保证了播报的一致性和专业性。

借助最先进的语音合成和面部表情模拟技术，AI新闻主播在信息传递的效率和质量上均有显著提升。它们不仅能够模拟丰富的语调和表情，还可以根据不同新闻内容和观众群体的特性，进行视觉和声音的定制化设计。这一点极大地增强了新闻的吸引力和观众的参与感。

此外，AI新闻主播可以快速响应突发事件，并通过多平台同步播报，大大扩展了新闻的覆盖范围。结合互动功能，如实时观众反馈，AI新闻主播可以更好地与观众互动，形成一个互动性更强的新闻传播模式。

Channel 1：打造数字时代的新闻革命

位于洛杉矶的全新电视台 Channel 1，计划于 2024 年开播，它不仅仅是一家普通的电视台，而是一次新闻传播领域的革命性尝试。Channel 1 的宗旨在于利用最前沿的人工智能技术，创造出一个全新的新闻播报模式，成为全球首家完全由人工智能虚拟形象担任主播的新闻台。

上面的演示视频中，有完全由 AI 生成的主播，基于真实人物的外貌和特征。通过扫描真实主播的外观和动作，利用数字技术复制出几乎与真人无异的数字人形象。所有的声音都是由 AI 生成的，部分视觉效果也是如此。

Channel 1 特别之处在于其新闻播报的全新形式。不同于传统新闻台使用真人主播，Channel 1 采用了由人工智能生成的虚拟形象。这些虚拟形象不仅外观逼真，还能够以数字化的声音和零人类情感，用多种语言播报新闻，从而覆盖更广泛的观众群体。该台通过真人演员的扫描和数字技术创造出虚拟形象，使得新闻播报更加生动、亲切。

Channel 1 的一大创新之处在于其个性化新闻体验。传统的有线电视新闻播放一系列预先选定的新闻故事，而 Channel 1 则打破了这一模式。通过强大的 AI 算法，Channel 1 能够生成上百个新闻故事，根据观众的兴趣和偏好为他们定制选择合适的新闻内容。这意味着每个观众都将获得专属于自己的新闻观看体验，极大地提升了信息的相关性和吸引力。

智能化的内容推荐和语言翻译

除了个性化新闻，Channel 1 还计划在其应用程序中开发翻译功能，致力于打造一个真正的全球性频道。随着时间的推移，这个应用将通过学习观众的选择习惯，提供更加精准的个性化新闻推荐。这意味着无论观众位于何处，都能够享受到贴合自己语言和文化背景的新闻内容。

Channel 1 的新闻内容不仅限于传统媒体。它还汇集了来自自由记者、公共记录和政府文件等多种来源，确保新闻的全面性和多样性。这种多元化的内容汇编，结合 AI 技术的应用，使得 Channel 1 在新闻报道上更具深度和广度。

Channel 1 不仅仅是一个新闻频道的开创，它代表了新闻传播方式的一次重大转变。在这个数字化和智能化日益发展的时代，Channel 1 展现了人工智能如何能够在新闻行业中扮演关键角色，为观众提供更加丰富、个性化和高效的新闻体验。

每日经济新闻 – N小黑与N小白，7×24小时主播，数字专家

2021年，每经与小冰共同打造的数字主播N小黑、N小白，与“AI电视”一同正式上线。每经“AI电视”是全球首个由人工智能技术驱动的视频直播电视栏目，采编播全流程均由AI自动完成，可7×24小时不间断播报全球财经资讯，极大提高了信息传播及时度和覆盖广度。小冰的数字人，协助传统财经媒体实现业务创新，加速向新型智慧媒体的转型。

随着人工智能和机器学习技术的持续进步，我们可以预见AI新闻主播在性能和真实感上将持续提升，引领新闻行业从人力密集型向技术型驱动的重大变革。AI新闻主播不仅提高了新闻播报的效率和质量，还为新闻传播的未来趋势和发展方向提供了新的可能性和视角。

三、直播

随着人工智能、云计算、大数据等技术的发展，“元宇宙”概念逐渐进入了公众视野，作为用户在元宇宙中的载体，大量风格各异的数字人应运而生。

2023年5月22日，一张熟悉的面孔出现在乐华娱乐的直播间。主播身着浅粉色西服，于直播间侃侃而谈。

观众当然认识——这是乐华娱乐创始人、CEO杜华本人。

直到，“第二位杜华”出现：“这是我的数字人”——先前这位主播，是杜华的数字人分身，华华子。

一时间，“杜华AI人华华子直播”的词条也登上了微博热搜。

在去年年初的时候，大家还觉得这个事情非常不可思议，觉得AI和虚拟人怎么能替代真人呢？

而AI的加入，让数字人拥有了趋近于人的理解能力，对话能力，甚至是肢体动作的表现力：外观形象更鲜活，与人之间的对话更自然，将人机交互从单纯的对话工具转变为真正的沟通交流。数字人可以根据表达内容生成相应的神态和全身动作，输出栩栩如生的拟人效果，也可以识别用户的语种、方言、情感等信息，通过语音、文字、图像等多种方式进行交互，提供更个性化和智能化的服务。

数字人带货还被认为是时代趋势

之所以被认为是时代趋势，是因为它结合了直播和人工智能的优势，为品牌和消费者之间的交流提供了全新的方式

下面看一个数字人为美食团购商家引流的案例

那数字人的优势是什么呢？

除了目前开始还是新事物，比较受欢迎外，还有以下几个优势。

①数字人是虚拟人物，可以24小时直播；

②具备矩阵带货的条件，定制数字人可以重复使用，并且我们可以开设多账号来做直播；

③这是虚拟数字人，是程序，方便我们更好管理。

④可以多场景切换，让你的直播间内容更丰富，助力留人，转化。

当有了数字人直播团队，我们主要招负责看管这些直播间的运营人员就可以。

目前大部分的数字人服务商已经做到了，真人和数字人切换直播，这种效果是非常逼真。

现在，你想一下，这个压缩运营成本是不是非常惊人？

我们来计算一下：

雇佣一个主播5K的底薪+提成，这样每月一个至少就要上万的开支，一年10万起步。

目前对比数字人来说：

数字人非定制的模板型数字人，可能就是2-3K一年。

定制版的数字人，声音+定制人物，是按时长收费，综合下来大概每年下也是几万起步。

如果你有几个数字人同时给你直播，那你的成本分摊到每个主播工资确实非常划算了。

无独有偶，在直播电商这片主播高度聚集的海域同样有着数字人身影——2022年4月17日，快手主播瑜大公子在直播间与自己的数字人形象“周小瑜”连麦对话，不少直播间的观众都惊讶于这位数字人的还原度。

这些形似真人却具备AI算力的主播、歌手、教师们，不仅为用户带来了真实、自然的交互体验，也为企业和机构提供了一种高效、便捷的智能创作方式。

四、虚拟偶像

虚拟偶像是指通过绘画、动画、CG等形式制作，并赋予专属的人设、声音、性格，依托网络等虚以场景或现实场景进行各类活动的人物形象。根据视觉风格，虚拟偶像可分为三种类型：二次元型、超写实型和数字孪生型。二次元虚拟偶像的视觉形象偏向动漫风格，超写实虚拟偶像测更类似真人；而数字孪生型是在一个物理实体基础上，通过数字技术创造出的一个虚拟“数字分身”。在此分类基础上，按照驱动方式分类可以分为A驱动型和中之人驱动型。AI驱动是指虚拟形象和音频均以人工智能合成驱动的虚拟形象是借助捕捉技术，进行语音、动作、面部捕捉后合成的。

讯飞音乐首位虚拟歌手-LUya

虽然二次元虚拟偶像已经广为人知，但超写实偶像却更加充满神秘感。这些偶像外观近似真实人类，具有理想的身材比例。他们一直在社交媒体上活跃，分享着仿佛真实的日常生活，无论是唱歌还是跳舞都游刃有余，并且经常与大品牌合作。在这群偶像中，粉丝数达数百万的美国网络名人Li Miquela尤为出名。尽管国外的超写实偶像越来越受欢迎，但国内的超写实偶像，尽管近年来数量有所增加，却往往人设不清晰，制作也较为粗糙，还未引起太大关注。随着5G时代的来临以及AR/VR技术的日益成熟和广泛应用，作为虚拟形象领域的一个重要方向，超写实虚拟偶像无疑将迎来一个快速发展的时期。

Li Miquel，一位20岁的洛杉矶女孩，拥有巴西和西班牙血统，同时也是一名模特兼歌手。她的外貌特征包括平直的刘海和两个圆圆的丸子头，脸颊上有明显的雀斑，皮肤呈小麦色，这些特点使她与传统的主流审美标准不同。她的形象以非传统审美、时尚前卫和高度个性化为特点。此外，她还积极参与社会及政治活动，支持黑人权益，并且敢于公开表达对特朗普的不满，这种特质在其他虚拟偶像中是罕见的。

IMMA 是一位具有标志性粉色波波头，五官精致，对艺术和潮流文化有着强感知力的日本时尚模特，经常以参观者身份出现于各类展览和活动，视角更加平民化。运营模式与 Li Miquel 类似，多为“真实生活分享”和广告合作。不过在形象方面，如果说 Li Miquel 还能看出一点点 CG 感，IMMA 极为细腻的面部刻画使其更接近真人。

翎，作为国内首个亮相的虚拟偶像，以她那如柳叶般的眉毛、丹凤眼和标志性的丸子头发型展现了一种清新而干练的国风魅力。她是通过VOGUE杂志首次登场，随后品牌合作和邀约不断。在2020年底，翎还参加了央视的《上线吧！华彩少年》节目，但她在国内尚未获得广泛的关注。在当前国内观众对超写实偶像还不太熟悉的背景下，她文艺而冷清的形象可能会让一些普通观众感到有些疏远。

总结:

在全球商业领域，国外的超写实虚拟偶像已经形成了成熟的商业模式，而国内市场仍在摸索阶段。像洛天依这样的成熟虚拟IP在国内依然十分稀有。

在制作层面，超写实虚拟偶像的制作非常复杂，尤其是在面部表情的细致描绘上，否则容易引发“恐怖谷效应”，需要巨额资源的投入。目前，这些虚拟偶像多在广告和街拍中出现，要求后期制作极具真实感。至于视频制作，难度更大，即便目前的成品仍带有明显的CG痕迹，虽然质量高，但制作成本也相当昂贵。使用实时动作捕捉技术后，虚拟人物的展示效果相比之下大大降低，流畅度和真实感都有所减弱。

在声音方面，找到长期稳定且与角色设定相符的声优是个挑战，且口型的变化可能会影响面部表情的自然度，降低真实感。因此，许多虚拟偶像在初期运营和非必要的情况下会选择保持“沉默和静止”，主要以图片形式呈现。

五、短视频

通过定制数字人技术，如刘润老师的案例所示，企业和内容制作者可以显着降低真人出镜拍摄的成本和时间。这种技术减少了对昂贵摄影棚和设备的需求，同时提高了制作效率，能够在短时间内完成一个录制和速度编辑。刘润老师，作为知名的商业策略专家，通过数字人进行在线教学和演讲，展示了这项技术的实际应用和交互性。此外，数字人技术允许个性化定制，包括语音、外观以及专业知识，设置适用于新闻、娱乐甚至虚拟客服等多个领域。这不仅引发传统媒体和教育领域的重大变革，也着眼于其在未来可能在更多领域表演出了独特价值，如个性化广告、虚拟会等。因此，数字人技术在降低成本和提高效率方面表演出了巨大潜力，同时开拓了新的应用前景。

利用先进的AI技术，可以精确地收集个人的外貌、声音、动作和表情等信息，从而一比一地复制真实人类的形态。这种技术能够高效地制作视频，并实现实时直播，以满足用户在各种视频的需求。

樊登老师通过这种数字人短视频矩阵，不仅丰富了自己的内容生态，还开创了一个全新的互动和教育模式，为观众提供了多样化的学习和娱乐体验。这种策略预示着未来数字媒体和教育内容交付方式的一种趋势，展示了数字化在知识传播领域的巨大潜力。

不仅如此，还有人通过数字人生产短视频带货变现。

原理很简单，就是利用A数字人工具，生成模仿真人的口播视频，进行涨粉变现。

常见的领域有情感、创业、育儿、书单等，同一个视频可以发布到各大平台，实现一鱼多吃。

五、虚拟代言人

使用数字人作为虚拟代言人不仅能显着降低成本，还能有效避免公关危机。与传统的真人代言人相比，数字人需要一次性的投资，主要集中在设计和技术开发上，之后可以轻松更新并且重复使用以适应这种不同的广告活动。虚拟代言人因不涉及个人生活中的争议或丑闻，极大地减少了公共关系风险，同时保持了品牌信息的一致性和稳定性。数字人还可以根据品牌需求进行高度定制化，创造出创新和前卫的品牌形象，吸引更多消费者。此外，它们适应不同文化和语言环境的能力，使品牌能够在全球市场上更有效地推广。同时，使用数字人作为因此，数字人代言人不仅有助于节省成本和避免公关危机，还能为品牌带来长期的合作潜力和全球力。

天猫近日宣布了一个激动人心的消息：易烊千玺的虚拟形象——千喵，将成为天猫的新代言人。这一决定使千喵成为继易烊千玺本人之后，天猫的第二位代言人。值得一提的是，千喵不仅是易烊千玺首个个人虚拟形象，更是天猫首次选择虚拟角色作为其代言人，这在天猫的历史上堪称里程碑事件。

同时，不少品牌还孵化着自有虚拟数字人。百事以自家产品为原型，打造了虚拟偶像天团TEAM PEPSI，花西子推出首个品牌虚拟数字人形象“花西子”，屈臣氏有了屈晨曦Wilson，欧莱雅则迎来“M姐”。

同时中化国际作为信息化创新和实践的先锋者，始终秉持“科学至上”理念，致力于新科技、新技能、新运营模式的深入研究与应用，助力财务数字化转型。

六、虚拟员工

5月18日，由百度智能云、中国文物交流中心和极幕科技联合打造的虚拟数字人“文天天”入职中国文物交流中心。作为国内首个文博虚拟宣推官，文天天将在各大博物馆持证上，提供讲解、导览、主持对话、直播等服务，还将作为文博界的首位虚拟宣传大使，跟随国家级的展览赴海外出访交流，传播中国文化。

2022年10月，中国日报推出了首位数字员工元曦，她同时是“中华文化探源者”，未来会在元宇宙中带人们探索源远流长、博大精深的中华文明。

同时中化国际作为信息化创新和实践的先锋者，始终秉持“科学至上”理念，致力于新科技、新技能、新运营模式的深入研究与应用，助力财务数字化转型。

2022年10月18日，财务共享中心数字化员工化小丹正式履职。

这是继2017年作为首家应用机器人流程自动化技术（RPA）的央企单位后，财务共享中心打造数字劳动力品牌的又一突破，具有里程碑式的意义。

许多人梦想拥有一个全能的人工智能助手，就像在《复仇者联盟》和《银翼杀手2049》等科幻电影中那样。这样的人工智能助手不仅仅是简单的问答机器，而是具备感知、理解、决策能力，甚至拥有情感，能够自然地与人类进行交流，协助人们实现工作与生活中的各种目标。

现在，这个梦想正在逐步成为现实。浦发银行的客户即将享受到由百度智能云与浦发银行合作打造的金融领域首个“数字人”员工——小浦的服务。在2019年12月13日举行的“智荟杯”全国高校金融科技创新大赛颁奖典礼暨高校·金融科技高峰论坛上，浦发银行行长潘卫东亲自为小浦佩戴上了银行正式员工的工牌，标志着她成为了银行业首位数字员工。

七、互动客服

近年来，随着人工智能的不断发展以及与各行业的深度融合，AI虚拟形象技术的应用场景也越来越多元化，除了虚拟主播在各大新闻媒体平台的频繁亮相，AI虚拟人智能交互服务也逐渐走入寻常生活中。

在大型商场、零售门店、酒店住宿、旅游景点、智慧社区等衣食住行场景下，我们与Ta“面对面”互动交流，获取订餐、约车、天气、寻医、科普知识介绍等便捷的生活服务；

在政务单位、办事机构等场景中，Ta能够在事务办理前提供自助的咨询和指引服务，提升办事机构的服务效率、透明度与时效性，弥补人力不足的难题；

在公共交通客流量大、人员结构复杂、出行需求多样化的地铁、高铁、机场里，Ta提供专业的无接触操作、购票、出入站指引、问题咨询等服务，帮助解决智慧交通出行急需的痛点需求。

在银行、证券及保险客服等部门，Ta帮助金融行业客户有效解决传统人工客服存在的服务时间长、服务效率低、服务标准化、人力成本高、管理难度大、业务覆盖不全等问题。

腾讯云推出的多模态交互体验虚拟客服为企业提供了一种革新的服务方式，成功还原了一种客服模式，极大提升了用户体验。这种虚拟客服集成了文字、语音和交互视觉，能够根据用户需求和沟通自动切换交互模式，提供个性化的响应。它模拟人类客服的沟通方式，使对话更加自然和接近。此外，该系统提供24/7的即时响应，减少用户的等待时间，同时通过准确的自然语言处理减少沟通误解。对于企业而言，这不仅降低了对人力资源的依赖和相关成本，还提供了宝贵的用户交互数据，帮助企业更深入了解市场趋势和客户腾讯云虚拟客服通过集成最新的人工智能技术，如情感分析和预测建模，持续学习和优化服务，确保了服务质量的不断提升，为企业带来了底层的效能和用户体验。

AI虚拟人多模态交互服务解决方案主要包括以下三个部分：AI智能交互一体机硬件、 AI智能交互管理系统、 AIUI交互技能与问答库系统，支持线上业务、线下门店两种接入形态。

AI虚拟人多模态交互服务解决方案具有以下优势：

√ 形象逼真：口唇精准，交互画面流畅、语音自然清晰、体验佳、亲和感强。根据文本内容插入指向性动作，过渡自然，提升形象交互丰富度和灵活性。

√ 随时打断： 真人式对话体验，交流过程中即时打断，想问就问，对话时机零等待。

√ 低延迟率：实时沟通延时短，问后即答，真实还原“面对面”实时对话体验。

√ 多形式接入：提供服务端、本地端接入，支持云端、私有化部署，匹配多服务场景。

√ 一站式服务：提供AI虚拟人全链路AI技术、形象服务等，接入便捷，使用省心。

八、娱乐游戏

数字人技术在赛事直播和游戏讲解方面的应用为这些领域带来了创新的转变，能够有效替代真人进行这些活动，同时降低对真人出镜的要求。在赛事直播中，数字人能够适应多种体育赛事，提供实时的比赛分析和互动体验。在游戏讲解方面，他们通过丰富的游戏知识库提供专业的攻略和技巧，同时根据观众喜好调整讲解风格，创造个性化的体验。这种技术的应用不受阻碍地点和时间限制，提供持续稳定的表现质量，极大增强了直播和讲解的灵活性和可靠性。此外，数字人能够通过吸引人的视觉效果和动态互动增强观看性，同时能够无缝集成到社交媒体和直播平台中，提高了用户体验。从长期来看，数字人不仅高效经济，随着技术进步，其真实感和交互能力预计将进一步增强，为这些领域带来新的可能性和发展空间。

九、数字演员

AI技术在虚拟数字影视领域的应用已经成为电影和娱乐行业的一项革命性进步。这些技术不仅能够用于语音合成，还能模拟人类的情感和面部表情，极大提升虚拟角色的真实感。通过先进的机器学习算法，人工智能能够深入学习和分析人类的语音模式、面部微表情背后的情感变化。然后，这些复杂的数据被转化为虚拟数字运算，从而能够制定出惊人的精度模型人类的语音、表情和行为。

例如，在制作电影时，利用人工智能技术，可以创造出逼真的数字角色，这些角色能够自然地在屏幕上动作、对话，甚至表演复杂的情绪变化。这不仅减少了对真人演员的依赖，还电影制作带来了外部的灵活性和创造力。

另一个关键的应用领域是虚拟现实体验（VR）和增强现实体验（AR）。在这些沉浸式体验中，数字演员可以与观众进行互动，提供更加个性化和动态的。例如，观众可以与虚拟角色进行对话，而这些角色能够根据观众的反应和情绪做出相应的反应，从而提供一种新颖且互动的娱乐体验。

十、教育培训

AI数字人的出现标志着人类进入一个新的技术时代，这不仅从根本上减少了对传统人力的依赖，而且还大大改善了教育和培训领域的效率和质量。通过运用这些高科技的数字化助手，我们可以制作出大量高频且质量上乘的培训视频。这些视频不仅包含丰富、专业的知识内容，还能根据不同学习者的需求进行个性化调整。

更进一步，这种技术的应用在提高教学效率方面具有重大意义。AI数字人能够根据学生的学习进度和理解能力，提供定制化的教学计划和资源。这种因材施教的方法使得学生能够在适合自己的节奏下学习，从而最大化学习效果。

教育领域 – 数字人教师

在教育领域，虚拟数字人结合AIGC也有了更多的探索与落地。通过AIGC、数字人等技术将视觉、语音、智能对话等应用到教材场景化中，将课程变成AI互动课，更好地调动学习的积极性。

数字人教师通过采集教师的形象、语音进行数据训练输出数字人教师，帮助学生远程答疑以及担任老师的助教，提升教学趣味，降低教学成本。

十一、活动宣传

AI数字人在品牌营销和公关领域的应用，正开辟着一条全新的道路，为企业提供了一种创新且有效的方式来推广他们的品牌、产品和企业文化。通过打造专属的品牌虚拟代言人，企业能够解决传统视频制作和真人出镜所面临的多种挑战，比如出镜人员的选择困难、高昂的制作成本以及制作效率低下等问题。

在角色制作中，NExT Studios数字人团队根据小诤的角色定位，找到一位五官气质接近的模特，并利用自建的Photogrammetry Lab（照相建模室）对她做了完整的表情扫描，从而得以最高品质地还原真人的细节及材质特征。与前几代高保真数字人Siren（塞壬）\Matt不同的是，小诤是造型师和角色艺术家进行了二次美型设计的超写实数字人，既有着如真人般的皮肤、头发、眼睛，也有着完美无瑕、独一无二的外貌

此外，AI数字人的使用还能显著提升制作效率和灵活性。与传统的视频制作相比，利用AI技术可以更快地生成视频内容，且修改和调整过程更加简便高效。这使得企业能够快速响应市场变化，及时更新和发布新的宣传内容

十二、展览活动

AI数字人作为一种新兴的技术应用，在各种场合逐渐取代传统的人工介绍方式，主要因为它们提供了一种更新颖、更精准的交流和展示方式。以下是AI数字人相较于传统人工介绍方式的几个显著优势：

1. 新颖性与吸引力：AI数字人因其独特的外观和交互方式，在吸引观众方面具有显著优势。它们通常设计得既现代又引人注目，能够迅速吸引观众的注意力，尤其是在寻求创新体验的年轻观众中更为受欢迎。
2. 讲解的精准度和一致性：AI数字人在提供信息和讲解时能够保持极高的准确性和一致性。与人类讲解员相比，它们不会因为个人情绪或疲劳而导致讲解质量波动。这种一致性对于确保信息传达的准确无误尤为重要。
3. 多语言能力：AI数字人能够支持多种语言，这使得它们能够更有效地与来自不同背景和国家的观众沟通。这种多语言能力在国际会议或多元文化的环境中尤其有价值。
4. 互动性和个性化：许多AI数字人能够提供互动式的体验，比如回答问题或根据观众的反应调整其讲解内容。这种个性化的互动方式能夜提升观众的参与感和满意度。
5. 成本效益：长远来看，使用AI数字人作为讲解员或代言人可以节约成本。虽然初期投资可能较高，但它们不需要像人类工作人员那样支付持续的工资和培训费用。
6. 适应多种场合：AI数字人可以被设计用于各种不同的环境和应用场景，从商业推广到教育讲座，甚至是娱乐活动。

AI 数字人应用八大场景

场景一：金融网点“新窗口”

虽然金融行业客户线上化已是不争的事实，但线下服务网点仍然不会消失。在数字化转型的浪潮下，金融网点 正朝着“智能化、无人化”方向发展，以全新的科技理念，优化网点服务标准、质量和效率。

商汤为宁波银行上海分行打造的超写实型 AI 数字人大堂经理“小宁”，以栩栩如生的客服形象为银行客户提 供各类业务咨询和服务办理。

在前端， “小宁”代替真人大堂经理，能够自动识别前来办理业务的客户，主动接待问好，并通过专业、自然 的交流和互动，针对客户需求实现自动化引导和智能分流。

在后端， “小宁”连接了运营管理平台，可以实现知识库的持续更新和业务数据分析。依托知识库体系， “小 宁”可以回答各类复杂的业务问题。当遇到超出知识库范围的问题时， 还可以由管理人员远程接管， 及时回复。 同时，平台还会自动将该问题进行收集和记录，在完善答案后，及时更新到知识库当中。

不仅如此，运营管理平台还可以汇聚前端数字人产生的业务信息，对各网点关注问题方向，以及通过对高频问 题、业务需求的后台统计，为银行内部产品迭代、业务方向预测等提供数据推动的“原动力”，从而对分行、 支行等各网点的业务进行有效的统筹规划。

生动的形象和拟真的交互体验，AI 数字人让银行客户倍感新鲜，有效提升了客户关注时间，不仅能为银行创 造更多业务推广机会，在网点“智能化、无人化”的趋势下，成为银行服务线下客群的“新窗口”，以及提升 服务效率、提高服务质量和标准的重要载体。

场景二：在线互金“新入口”

随着互联网金融发展，手机银行已成为银行提供客户服务、与客户交流沟通的重要平台。然而，从客户体验角 度出发，手机银行服务仍然存在诸多痛点：

1）线上渠道承载的银行业务日益增多，自助式服务操作愈加复杂，难以形成“一站式”客户体验。尤其对于 一些手机操作不熟练的特殊群体（譬如老年人）不太友好。

2）远程服务缺乏人情温度。

3）面对线上长尾客群，理财营销规模受限，难以根据客群特性进行精准推荐、形成有效转化。

基于手机银行在线服务问题， 渤海银行与商汤合作开发 AI 数字人“小海豚”，以生动、可爱的 3D 卡通形象， 为渤海银行的线上用户提供全程“贴身服务”，包括自助式业务引导和办理、金融知识的专业讲解，以及理财 产品的智能推荐等，为客户创造全新的交互触达式体验，成为手机银行提供在线互金服务的“新入口”。

例如，在自助业务办理上，小海豚可以正确“理解”客户需求，并快速定位到客户所需办理的业务界面，大大 缩减了繁琐的操作流程，帮助客户高效完成业务办理，为客户提供了一个亲切交互、快捷便利的无障碍金融体验。

此外，从银行运营角度出发，通过“小海豚”的智慧交互帮助客户解决业务相关疑问，提升客户体验的同时， 也降低了人工转接频次， 一定程度上降低了人工客服的在线数量，实现银行的降本增效。

场景三：商场交互“新触点”

在新零售浪潮的推动下，传统商业正在积极寻求数字化转型，利用新技术、新理念重构“人、货、场”关系打 造流量和场景增长的双引擎。从对“人”的服务和体验出发，当前商场经营存在三大主要痛点亟待解决：

1）商场空间大、店铺多分布广，商场内虽在各层设有多媒体大屏提供地图导览、品牌广告、活动推广等信息 类服务，也同时会在空间各处置入平面硬广，但纯屏幕视频播放或平面展示缺少与顾客的主动交互，服务体验 一般，营销转化效率也难以统计；

2）咨询台作为商场线下服务的主要窗口，面临人工成本高，人员流失大，服务质量参差不齐，且服务延展性 不高等诸多困境；

3）此外，在新零售趋势下，商场亟需与顾客建立直接连接，精准把握顾客消费需求和兴趣风向，以更科学的 数据化方式赋能商场运营决策和服务提升。

基于上述问题，广州新塘的永旺梦乐城与商汤联合打造了超写实型 AI 数字人“小糖”，主要承担商场内客服咨询、 导航导购等多项服务工作。

例如，作为虚拟客服人员， “小糖”可以随时随地为顾客提供准确、快速的店铺位置导览、停车路线指引、积 分兑换等问询服务。当遇到“超纲”问题时，后台管理人员可以及时进行远程接管。

作为虚拟导购员， “小糖”通过与顾客的自然交互和意图理解， 判断顾客的实地需求， 将新品上线、新店开业、 优惠活动等商场或店铺信息更有效的向顾客进行精准推荐，有助于营销转化效果的提升。

目前， “小糖”的知识库已经覆盖寒暄类、用户吃喝玩乐意图类、购买某特定品类、门店导航类多个内容体系 和对应内容的扩展问题，针对顾客的日常问题，回答准确率超过 90% 以上，并在日常“学习”中逐步提升

永旺正在打造全国首个“无人化”咨询台， 初步估计， 在客服环节至少能够帮助商场节约 50% 以上的人力成本。 随着更多的“小糖”替代传统服务窗口成为与用户线下连接的重要触点，通过在商场空间内多点设置与用户形 成多点、多维交互，全方位收集用户数据信息，从而建立商场的私域流量和数据库，帮助商场基于科学的数据 分析更进一步的提升服务的精细度，以及对场内店铺品牌的管理效率。

场景四：文博讲解“新体验”

文博展厅、会议展馆也是 AI 数字人重要的落地场景之一 ，为参观游览者们带来全新的文化体验。

展厅展馆的讲解工作一般对人员的专业性要求较高。除了要熟练掌握馆内展位的详尽信息，为参观游览者提供 专业、规范的讲解服务外，还需要针对人们提出的各式专业问题给与快速而准确的解答。同时，除了基本的普 通话要求外，部分展厅展馆在外宾场合下还要求讲解员精通英语或其他语种。此外，讲解员还要承担起迎宾接 待、服务问询等多项工作。

中共一大纪念馆与商汤合作，于 2021 年建党 100 周年之际在展馆内推出 001 号 AI 数字人讲解员“申小伊”。 Ta 不仅能够主动迎接和问候，还能为来自全国各地的参观群众和党员干部讲解中共一大党史。

在形象设计上， “申小伊”达到了超写实级别精度，严格遵循纪念馆内制服标准着装“上岗”；在讲解专业性 上， “申小伊”基于中共一大相关的党史典籍建立知识库体系进行深度学习，并通过知识泛化覆盖上万条党史 问题，不仅能够熟练讲解党史内容，还能轻松解答各类党史相关问题。

从 2021 年 6 月 3 日纪念馆正式面向观众后， “申小伊”已接待了数万名参观群众和党员干部，将党的历史科 普给更多群体，激发广大群众的爱党、爱国精神。

场景五：品牌营销“新代言”

明星代言是消费领域品牌营销和宣传的重要手段之一。借助明星 IP 的影响力或粉丝流量，塑造品牌形象或提 升品牌曝光度，是企业选择明星代言的商业初衷。然而，明星代言投入产出往往具有较大的不确定性。

1）最近几年明星“塌房”现象屡发，不仅对品牌方造成经济损失，往往还要承担品牌声誉折损的代价；

2）明星档期不可控及不配合等因素，影响内容拍摄和宣传进度；

3）续约面临的涨价问题等。

可控性高、可塑性强的数字人开始走入品牌方视野，成为品牌营销的“新代言”。品牌自有虚拟代言人不仅可 以规避“塌房”风险， 由于数字资产归属品牌方所有，在时间和内容上品牌方也可以自由把控。与此同时，品 牌方可以依据自身调性和消费者心理预期塑造完全契合的数字人形象。但传统 CG 数字人制作周期长、成本高， 主要以 CG 特效呈现在预制的短片或视频中，与用户的直接互动性不高，“IP 生命”的可延展性不足。

商汤基于 AIGC， 仅结合几张真人照片即快速生成超写实 AI 数字人“大真”。Ta 不仅可以充当活动虚拟主持， 与同台真人主持一起与观众进行实时互动，还可以登录直播间 24 小时不间断直播带货，与用户“面对面”进 行弹幕互动，自助解答品牌相关问题。

场景六：企业前台“新形象”

企业前台承担着迎宾接待、访客问询、访客登记、内外沟通等繁杂工作，对形象和服务专业性要求都比较高， 不仅代表着企业形象和服务质量，也是企业重要的对外窗口之一。然而，前台员工流失率高，且由于需要学习 和掌握企业基本信息、礼仪接待等， 一般还要经过一定时间的培训方能上岗，置换成本也相对较高。

根据企业形象定制的 AI 数字人， 不仅拥有符合企业文化气质的外观形象， 还能替代真人前台根据员工预约信息， 对已预约的到访客户进行主动式的迎宾接待，并基于丰富的企业知识库体系，为到访客户进行企业介绍、发展 历程的讲解，并能与访客进行实时对话，亲切耐心地解答企业相关问询。

场景七：智慧车舱“新助手”

车机大屏已成为新一代智能终端，承载着载具内人机交互、调用软件服务等功能，也影响着智慧车舱的交互体验。 将车机系统功能进行集成， 并通过生动的 AI 数字人形象作为人机交互的主要媒介， 相对传统语音或触屏等方式， 为车主带来更具个性化、人格化的行车体验。

车主仅需上传一张照片，譬如自己或家庭成员、喜欢的明星等，即可生成一个具有鲜明预置风格和照片个性特 征的 AI 数字人形象，并结合语音合成、服饰选择等，让每个车主都能拥有一个定制化的车舱智能助手。

和纯语音交互方案相比，AI 数字人的交互体验更加生动有趣。不仅能够在前排车机屏幕上，作为行车助手进 行信息播报、驾驶提醒和车机功能调用等服务；在后座大屏上，也可作为汽车伴侣与乘客一起娱乐互动、闲聊 对话，在保障行驶安全的情况下，让车主、乘客享有更好的陪伴体验。

场景八：虚拟活动“新服务”

在沉浸式活动 / 会议系统中，AI 数字人可以作为活动随行助手，全程“陪伴”参会者左右，随时随地提供咨询 服务，回答活动相关问题，并提供活动接待、讲解、导览、记录、推介等各类服务和支持。一方面减少活动主 办方人工客服投入，提升用户体验；另一方面可以通过对 AI 数字人交互数据的收集和分析，帮助主办方掌握 参会人员实际需求，更好的实现活动效果的转化，达到主办活动的目的。

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本文转自下方知识星球内《AI数字人》大航海，现在加入AI破局俱乐部，享受市面上价值数千的专业训练营（比如AI数字人、AI提示词、AI代写、AI视频等等），完全免费。想要踏入AI领域？快来扫码加入吧！

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